投稿エラー・Live2Dプレビュートラブルについて

投稿エラーで考えられる原因

「アップロードできるファイルは書き出しデータ（export.zip）、オリジナルデータ（original.zip）、プレビューデータ（preview.zip）または画像ファイル(gif, jpg, jpeg, png ,jfif)のみです。」

拡張子に重複がないかご確認ください。
例：original.zip.zip
※フォルダ内の拡張子を「非表示」にしている場合は、「表示」に設定の上でご確認ください。

「例外エラーが発生しました」、または投稿に失敗する

イラスト投稿で「プレビュー画像を設定してください。」と表示される

販売したいデータ(original.zip かまたは export.zip)の他にプレビュー用の画像が必要になります。 具体的にはjpegやpng形式の画像データを販売データとは別に登録してしてください。 この状態で投稿していただくと、販売した際に登録した画像データが商品の詳細ページに表示されるようになります。 また登録する画像データは複数選択・登録をすることができます。

「ファイルサイズに0を設定することは出来ません。」と表示される

現在iphone x safariで作品投稿時に「ファイルサイズに0を設定することは出来ません。」と表示される不具合を確認しております スマホでの投稿はサポートはしていないため、もしスマホで投稿している場合は、パソコンで投稿を試していただくようお願いいたします。

Live2Dプレビュートラブル

プレビューがずっと読み込み中になっている、表示しない

クリッピングマスク数がCubism SDK for Webの上限を超えている可能性がございます。

プレビューのみクリッピングマスクの数を36以下にしていただき、 作品詳細にも「クリッピングマスク数が多い為ウェブ上では正しく表示されない可能性がある」といった注意書きを記載いただけると購入後のトラブル防止にもなります。

クリッピングマスクについては以下をご確認ください。
https://docs.live2d.com/cubism-editor-manual/clipping-mask/?locale=ja

体の回転が追従しない

現状ではLive2Dプレビューでは体の回転は追従対象外の仕様となっております。 大変申し訳ございませんが、gif動画またはyoutubeなどに動画を公開してリンクを張るなどといった Live2Dプレビュー以外のサンプルもご用意いただけますと幸いです。

ランダムポーズが意図しない動きをする、制御をしたい

上記二点がランダムポーズの対象になります。動かしたくない場合は、IDに上記が含まれていないか確認お願いいたします。

モデルを縮小したときにパーツのつなぎ目に白い線が見える

パーツの枠が見えてしまう場合は、クリッピングマスクの設定が原因の可能性がございます。

以下のページにて対応策が記載されていますので、ご参照ください。
https://docs.live2d.com/cubism-editor-manual/clipping-mask/?locale=ja

解決できない場合

上記以外の場合は状況に合わせてご案内をさせていただきますので、お手数ですが状況の詳細を記入の上お問い合わせください。