ログインできない場合の対処法をまとめましたのでご確認ください。

ログインできない場合に考えられること

メールアドレスに誤りがある場合

再度確認をおねがいします。

パスワード入力に誤りがある場合

現在パスワードに設定できるものは以下の通りです

  • 半角英大文字:A-Z
  • 半角英小文字:a-z
  • 半角数字:0-9
  • 半角記号:!#$%&()*+,.:;=?@[]^_{}-
  • 全角は使用できません。
  • また、記号は任意となっております。最低でも大文字・小文字・数字で6文字以上のパスワードにする必要があります。

パスワードを紛失した場合

パスワードの再発行をお願いいたします。

メールアドレスとパスワードを紛失した場合

パスワードを紛失し、登録したメールアドレスも使用できない場合には、お問い合わせフォームより

  • ユーザー名
  • 生年月日
  • ご登録時の(使用できない)メールアドレス
  • 現在のメールアドレス
  • 新規登録時に届いているはずのメール本文

以上の情報をお送りください。
ご登録情報を確認後、現在のメールアドレス宛にパスワードの変更方法をご案内します。

その他のお問い合わせ

それ以外でどうしてもログインができない場合は、お問い合わせフォームより詳しい状況をお伝えください。


パスワード再発行とパスワードのリセット

1. nizimaTOPページ右上のサインインからログインページを開き、「パスワードを忘れた方」を選択します。

2. 登録済みのメールアドレスを入力し、パスワード変更を押します。

3. メールで届いたURLにアクセスし、新たなパスワードを入力しリセットボタンを押します。

パスワード横にあるマークをクリックすると入力されたパスワードを確認することができます。

リセットボタンが押せない場合は、パスワードに使用できない文字列が含まれている場合や条件が満たせていません。
詳しくは、パスワードに誤りがある場合をご確認ください。

  • ※URLの有効期限は発行より24時間となっております。期限が切れてしまった場合には、再度ログイン画面よりパスワード再設定申請を行なってください。
  • パスワードの変更のメールは、HTML形式でお送りしております。 プレーンテキスト形式で受信された場合、リンクが正常に動作しない可能性があるため、HTML形式でメール受信をお願いします。

パスワード変更手順

以下はログインできる状態で、パスワードだけを変更したい場合の手順です。

1. ログイン後アカウント設定選択

2.ユーザー設定、パスワードの変更を選択

3.現在のパスワードと新しいパスワードを入力します。

現在のパスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた方」から、パスワードの再発行を行ってください。
保存するが押せない場合は新しいパスワードに使用できない文字列が含まれている場合や条件が満たせていません。
詳しくは、パスワードに誤りがある場合をご確認ください。